Resumo 1 – Leandro Camargo

Conhecimento gera transformação

A empresa “A Casa do Cliente Comunicação 360”, foi criada há nove anos, com objetivo de disseminar o conhecimento. A decisão sobre a gestão do conhecimento não foi uma causa, mas sim uma conseqüência de toda trajetória empresarial. O caminho escolhido, foi iniciar uma trajetória realizando simpósios e workshops, produzindo publicações impressas e virtuais. Tudo com propósito de gerar conhecimento.
Segundo o livro Construindo o Futuro – O impacto global do novo paradigma – Pessoas, Empresas e Sociedades, Paulo C Moura (Editora Mauad) destacou que “uma mensagem parece se impor a todos os ambientes : a força de trabalho não responde apenas ao simples incentivo econômico. Salários e benefícios passam a ser vistos como simples direitos, mas não funcionam isoladamente como motivadores primários. O desejo e a demanda pela participação se impõem cada vez mais fortemente como sendo o exercício da cidadania corporativa. Afinal, uma democracia não deve ser julgada apenas pelo grau de liberdade que assegura, mas, também, pelo potencial de participação efetiva, e que permite às pessoas causar algum impacto em tudo que afeta suas vidas”.
Atualmente, a comunicação empresarial se defronta com alguns conflitos : deixa de ser tática, baseada em ferramentas, e passa a ser estratégica, voltada para os processos. A construção de relacionamentos passa a ganhar fundamental importância para as empresas. Para garantir esta posição de destaque é preciso mensurar os resultados. Tornar tangível aquilo que nunca foi percebido como investimento, mas, sim, como custo e despesa.
A partir desse cenário e após da criação de uma parceria com a consultoria Gomes & Braga, foi iniciado a utilização da terminologia denominada Memória Organizacional, com objetivo de valorizar e resguardar o patrimônio do conhecimento.