Resumo 2 - José Antonio Monteiro Júnior

Gestão estratégica da Gestão do Conhecimento em pequenas empresas

Introdução

O tema da Gestão do Conhecimento vem sendo tratado com muita propriedade a partir da segunda metade do século XX.
Com isso, verifica-se a necessidade constante de discussão do assunto. O tópico central para essa discussão diz respeito à mudança de postura que as empresas estão adotando para realizar suas atividades, considerando-se o fato do ser humano ter destaque capital.
Com o advento da globalização tornou-se necessária a concepção de novos modelos de gestão. Tal indicação se apresenta como um divisor de águas para a atividade empresarial, uma vez que não se concebe mais realizar negócios seguindo velhos paradigmas.
As pessoas são as responsáveis pelo desdobramento da Informação em Conhecimento. Tal modelo visa demonstrar que, se uma empresa pretende atender a seus clientes, em tempo real, com qualidade e preços adequados, é essencial abrir a câmara secreta das idéias de todos aqueles que fazem parte do processo organizacional.
Com isso, o conhecimento organizacional bem gerenciado, pode tornar as pequenas empresas mais produtivas.
Resalta-se que a Gestão do Conhecimento não depende de grande volume de investimento em tecnologia de informação para ser implementada, e não se configura um privilégio de grandes corporações.
A partir da década de 90 as empresas brasileiras passaram a adotar um comportamento mais profissional diante das bruscas mudanças impostas pela concorrência internacional.
É fundamental para os pequenos empresários entenderem que somente será possível superar as expectativas dos seus clientes se forem capazes de somar esforços internos e externos, extraindo, processando e convertendo eficiente e eficazmente informação em conhecimento.
De acordo com este entendimento, adotar um compromisso de difusão sistemática e ampla do conhecimento pela organização antes que seus concorrentes o façam é a chave para o sucesso da pequenas empresas brasileiras.
Verifica-se então, a importância de uma gestão planejada, por parte do empresariado, no que diz respeito ao conhecimento organizacional, voltado para objetivos mais amplas.
Este desafio das pequenas empresas da nova economia somente poderá ser superado com o consenso de que o único recurso à disposição de toda e qualquer organização, lucrativa ou não, são as pessoas e suas competências.

Este desafio das pequenas empresas da nova economia somente poderá ser superado com o consenso de que o único recurso à disposição de toda e qualquer organização, lucrativa ou não, são as pessoas e suas competências.
Terra e krugliankas (2003) destacam ser importante que as Pequenas Empresas concentrem-se em:
Criar um eixo estratégico desafiador e facilitar da invação permanente;
Estabelecer uma cultura inovadora e auto-desenvolvedora com a participação dos funcionários;
Construir uma estrutura organizacional que favoreça o fluxo do conhecimento e os relacionamentos, permitindo o trabalho em equipe;
Adotar uma estratégia onde prevaleça uma política de admissões, carreiras e recompensas atrativas ao capital intelectual;
Desenvolver um estrutura informacional que auxilie na conversão, dissiminação, armazenamento e reuso do conhecimento.
Adoção de métricas para reconhecimento da evolução dos resultados produzidos pela ação estratégica, avaliando o componente humano.
Conclui-se que, na nova economia, o principal atributo para a diferenciação é a inovação.
Não somente a inovação para criar novos produtos e serviços, mas sobretudo, para criar novas formas de se relacionar com as pessoas e outras empresas, levando-nos a entender que uma pequena empresa da nova economia não sobreviverá se desejar vencer seus desafios isolada em seu universo.
Assim, os funcionários assumem o papel de destaque pela sua maior interação com os clientes e fornecedores, evidenciando que são motor de criação de valor dentro da empresa.
Estamos e ntrando na era do esforço coletivo, onde as redes de pessoas e seus conhecimentos formam a nova consiência empresarial, e é sob esta bandeira que as pequenas organizações avançam corajosamente no novo milênio.